本港疫情大反彈,香港政府大幅收緊防疫措施,包括持續延長停運郵輪的公海遊,使郵輪公司大受影響。皇家加勒比國際郵輪宣佈,旗下的海洋光譜號本年度餘下所有航次將會取消。已付款的受影響旅客,將獲全額退款,包括已支付的遊輪票價、港務稅費,及已購買的船上消費項目等。
皇家加勒比國際郵輪聲明全文如下:
鑑於香港政府持續延長遊輪停運措施,皇家加勒比國際遊輪宣佈取消海洋光譜號於香港餘下的公海遊航次,受影響之出發日期包括2022 年2 月18 日、21 日、24 日、26 日和 28 日 及3 月4 日、7 日、10 日、12 日、14 日和 17 日。由於目前疫情之不確定性,令皇家加勒比為旅客提供一個難忘的假期帶來直接影響,因此皇家加勒比需取消海洋光譜號於本港今季度的餘下航程。
對於因航程取消而受到影響的賓客,我們將安排全額退款,包括已支付的遊輪票價、港務稅費,及已購買的船上消費項目;如您通過皇家加勒比官方渠道預訂,相關退款預計將於30 個工作天内自動退款到您的支付賬戶。
如您通過旅行社預訂,您的預訂旅行社將為您安排以上事項,請與您的預訂旅行社聯絡。
若您持有尚未兌換之未來航次抵用券 (Future Cruise Credit),香港航線的有效期將自動延長至 2022 年底,屆時有關香港航線若未能成行將另行通知。
此外,若您的預訂中有未使用之船上消費額 (Onboard Credit),請在 2 月 23 日前聯絡我們 - 致電 +852 3002 4636 或發送電子郵件至 hkgdirectbk@rcclapac.com 。
如有其他問題,請電郵至 hkgdirectbk@rcclapac.com 查詢。
皇家加勒比國際遊輪現正於世界各地航行,自2020年12月復航起招待了超過一百萬名旅客。皇家加勒比依然致力服務香港航點,並將就回歸香港市場與香港政府緊密合作。
對於上述變更造成的不便我們深感遺憾,再次感謝您的耐心與理解。您的健康與體驗一直是皇家加勒比的首要關注,希望很快能在我們的船隊為您服務!
皇家加勒比國際遊輪 2022 年2 月9 日
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